Als Teilprojektleiter war ich maßgeblich am Relaunch des B2C-Onlineshops eines führenden Unternehmens in der Outdoor-Branche beteiligt. Das Ziel war die Ablösung des bestehenden Shopware-Systems durch Shopify, um die Online-Präsenz für zwei Marken des Unternehmens zu optimieren.

Meine Rolle

Meine Verantwortungsbereiche umfassten die Organisation der Projektevents, von der Projektplanung bis zur Mitarbeiterschulungen, die Gestaltung der Business-Prozesse und das Management der IT-bezogenen Themen.

Herausforderungen und Lösungen

Die größte Herausforderung war die straffe Zeitvorgabe von nur zwei Monaten trotz begrenzter Ressourcen. Zusätzlich waren die Business-Prozesse fragmentiert und teilweise fachübergreifend unbekannt. Durch meine Expertise in E-Commerce und detaillierte Prozessanalysen gelang es mir, diese Hürden zu überwinden und einen reibungslosen Übergang zu gewährleisten.

Ergebnisse und Erfolge

Durch den erfolgreichen Relaunch wurden die zuvor manuellen Bestell- und Fulfillmentprozesse vollständig automatisiert, wodurch die Fehlerquote signifikant sank. Kunden profitieren nun von einem verbesserten Einkaufserlebnis, erweiterten Funktionen wie Bestellstatusüberwachung und vielfältigen Zahlungsmöglichkeiten. Für das Digital Marketing wurden wichtige KPIs zugänglich gemacht, was beispielsweise die Optimierung der Conversion-Rate ermöglichte.

Mein besonderer Mehrwert

Mein Wissen im Bereich E-Commerce – von Shopsystemen über Bestellprozesse bis hin zur Logistik – war ein entscheidender Faktor für den Erfolg des Projekts. Die Kosten des Onlineshops wurden halbiert, während sich die Verkaufszahlen verdoppelten, und der Aufwand für die Business-Prozesse wurde erheblich reduziert.